На современном этапе развития туризма в Казахстане в целом, необходима новая система мероприятий по совершенствованию управлением персоналом в туристических фирмах. Туристические фирмы в Казахстане должны дойти до своего пика развития по качеству обслуживания и предоставления услуг до 2017 года, так как в 2017 году Казахстан проводит авторитетную в мире выставку «Expo-2017». При управлении персоналом туристической фирмы необходимо учитывать степень удовлетворения работника его трудом. Для решения проблемы удовлетворенности работников своим трудом необходимо совершенствовать административные, экономические и социально-психологические методы управления персоналом. При повышении эффективности методов управления персоналом руководству фирмы следует учесть, что высокое качество трудовой жизни характеризуется следующими чертами [1]:- работа является интересной;- работники получают справедливое вознаграждение по результатам своего труда;- рабочая среда должна быть чистой с низким уровнем шума и хорошей освещенностью;- надзор со стороны руководства должен быть минимальным, но осуществляться всегда, когда в нем возникает необходимость;- работники должны участвовать в принятии решений, особенно касающихся их непосредственно;- должны быть обеспечены гарантии работы и развитие дружеских взаимоотношений с коллегами; должны быть достаточными средства бытового и медицинского обслуживания.Совершенствование административных методов. Административные методы управления являются мощным рычагом достижения поставленных целей в случаях, когда нужно подчинить коллектив и направить его на расширение конкретных задач управления. Идеальным условием их эффективности является высокий уровень регламентации управления и трудовой дисциплины, когда управленческие воздействия без значительных искажений реализуются нижестоящими звеньями правления [2]. Проблема совершенствования административных методов управления особенно актуальна для турфирм Казахстана. Для решения этой проблемы выработаем основные направления совершенствования методов воздействия на персонал.
2013
АСУБАЕВА А.С., ДОМАЛАТОВ Е.Б., КОРЫКБАСОВА К.Б.
