Психологические особенности профессионального выгорания

В статье рассмотрены важность решения проблемы «профессионального выгорания», а так же методы для профилактики данной проблемы.

«Двадцать первый век – это век болезней души, а не тела».

Вступив в XXI век, мы избавились от многих серьезных заболеваний, но появилась проблема: болезни человечества переместились из области физиологии в область психики. К таким заболеваниям, причины которых кроятся в нашей с Вами психике, относятся и «Профессиональное выгорание». Работа с девяти до девяти, сверхурочные, подработки на выходных – таким стилем жизни уже давно никого не удивишь. Особенно часто в таком ритме существуют жители больших городов. В погоне за карьерой, мы начали забывать обо всех остальных сферах жизни и терять смысл своего существования. Полностью погружаясь в работу, человек со временем начинает «сгорать». Профессиональное выгорание является феноменом современности, как следствие современной интенсификации профессиональной деятельности, роста информационных, коммуникативных, эмоциональных нагрузок при дефиците двигательной активности и нарушении гармоничного образа жизни современного человека.

Что же такое «Профессиональное выгорание»?

Профессиональное выгорание – это психофизиологическое заболевание, область развития, влияния и лечения которого находится в области профессии, профессионализма конкретного человека, последствием которого является частичное или полное блокирование возможности выполнения конкретной профессиональной деятельности определенным человеком.[1].

Или более простым языком: профессиональное выгорание - это довольно-таки распространенный синдром, развивающийся у работающих людей. Он вызывается многими факторами и становится причиной истощения эмоционально энергических, а так же личностных ресурсов индивида.[2].

Синдром выгорания развивается не сразу, на это уходит довольно приличный отрезок времени. Но у разных людей период развития синдрома различается: кто- то «сгорает» за пять лет, у кого-то организм борется дольше, а у кого- то меньше. Есть даже такие люди у которых даже при напряженной работе синдром выгорания не проявляется вовсе, так как человек умеет правильно сочетать и работу и отдых

«Профессиональное выгорание» обнаружено сравнительно недавно. Еще в начале XX в. об этом заболевании практически ничего не было известно. Рост количества людей, у которых оно возникло, произошел сравнительно недавно, а именно в конце XX в., пик же пришелся на начало XXI века. Сегодня же, мы имеем дело с постоянно увеличивающимся общим количеством людей, у которых наблюдается в состоянии активного развития «Профессионального выгорания».

Данной проблемой занимались многие психологи, врачи и психофизиологи. Такие как Кошелев А.Н, Водопьянова Н.Е, Осухова Н.Г, Ро- гозинская Т.И., Самоукина Н.В. и другие.

Кошелев А.Н активно исследовал данную тему. Свое понимания, исследования и методы профилактики он описал в своей книге: Синдром «белого воротничка» или Профилактика «профессионального выгорания». Осухова Н.Г так же имеет труды связанные с «выгоранием» это: «Профессио

нальное выгорание, или «Как сохранить здоровье и не сгореть на работе», Водопьянова Н.Е труд: «Синдром выгорания: диагностика и профилактика», Рогозинская Т.И опиисала этот синдром в труде: «Синдром выгорания в социальных профессиях», Самоукина Н.В описала синдром выгорания в книги: «Синдром профессионального выгорания» и другие.

У каких же людей встречается данная проблема?

Как показывает практика, чаще всего с профессиональным выгоранием сталкиваются:

Люди деятельность которых связана с постоянным общением с людьми. Это наблюдается у руководителей, менеджеров, социальных и медицинских работников. С проблемой такого типа почти что в 90% сталкиваются преподаватели (особенно школ) и врачи;

Люди-интроверты, чьи психологическое особенности не позволяю часто коммуницировать с людьми. Они особенно быстро поражается «выгоранию»;

Люди которые постоянно испытывают внутренний конфликт, связанный с профессиональной деятельностью;

Женщины, вынужденные «разрываться» между трудом и семейными обязанностями;

Индивиды которым необходимо постоянно доказывать

профессионализм из-за конкуренции, и у которые ощущают постоянную угрозу потери работы и не нахождения новой;

Люди которые живут в больших города, так как им приходится часто контактировать со большим количеством людей;

У людей с нестабильным финансовым положением.

Как же распознать «выгорания» у людей?

В 1974 году психиатр Дж.Фрей- денберг впервые описал симптомы «профессионального выгорания» в своих трудах. К признакам

выгорания он отнес: нервное

истощение, утрату какой-либо мотивации, снижение концентрации внимания и апатию.

Но каждый из нас является индивидуальностью, поэтому симптомы выгорания у разных людей отличаются.[3].

Как распознать симптомы выгорания?

Как понять, что психологическая перегрузка приближается к критической точке? Вот общие критерии этого состояния [4], [5], [1]:

вы чувствуете себя эмоционально истощенной;

вы безразлично относитесь к происходящему вокруг;

вы стали раздражительны, агрессивно относитесь к своим коллегам;

вы часто «уходите в себя» и не хотите общаться с окружающими;

вы потерли веру в свои силы: вы сомневаетесь в себе, в своем таланте, в своих способностях;

у вас упала производительность труда, вы не можете сконцентрироваться;

вы постоянно пребываете в сонливом состоянии;

вы постоянно откладываете дела на потом;

вы постоянно ощущаете усталость и подавленность (даже во время отдыха).

Синдром выгорания может проявляться по-разному. Возьмем мужчину и женщину, процесс «возгорания» происходит у них по- разному, так как женщины по своей природе существа более эмоциональны, чем мужчины.

1) Психофизические симптомы:

Усталость в любое время суток;

Эмоциональное и физическое истощение;

Отсутствие любопытства на что-то новое;

Отсутствие страха в опасных обстоятельствах;

Общая астенизация (снижение активности, слабость, ухудшение гормональных показателей);

Резкие изменения массы тела (как резкое похудение, так и резкое увеличение);

Полная/частичная бессонница;

Беспричинная головная боль, постоянные расстройства ЖКТ;

Заторможенное состояние и постоянное желание спать;

Появление одышки;

Снижение восприятия окружающего мира посредством органов чувств (ухудшение зрения, слуха, обоняния и т.п.).

2) Социально-психологические симптомы:

Чувство подавленности, безразличие, пассивность;

Состояние депрессии;

Высокий уровень раздражительности;

Постоянные нервные срывы;

Постоянный негатив (чувство обиды, вины, подозрительность);

Повышенная тревожность,

постоянное беспокойство;

Чувство гиперответственности и, соответственно, боязнь не справиться с чем-либо;

Негативная установка на дальнейшие перспективы в жизни.

3)Поведенческие симптомы:

Вы начинаете считать, что ваша работа становится все труднее, и скоро вы ее вовсе не сможете выполнить;

Вы сами меняете свой режим работы (например, начинаете рано приходить и поздно уходить);

Вы постоянно берете работу домой (даже если в этом нет необходимости) и не делаете ее;

Вы отказываетесь принимать профессиональные решения, ища причины для объяснений;

Вы чувствуете себя бесполезным;

Вы не верите в улучшения и безразличны к результатам работы;

Вы не выполняете важные задачи, тормозя на мелких деталях.

Процесс профессионального выгорания изучается многими специалистами в области психологии. Практически каждый из них предлагает свое деление этого процесса на этапы. В целом можно выделить пять этапов выгорания:

1. Первая стадия – «медовый месяц»: работник доволен своими обязанностями, он испытывает энтузиазм, проявляет чрезмерную активность, даже отказывается от потребностей, которые с работой не связаны. Далее он начинает испытывать первые рабочие стресс- сы, которые становятся все сильнее. Из-за этого работа уже не приносить столько удовольствия, как раньше, энергичность работника начинает снижаться.
2. Вторая стадия – «нехватка топлива»: появляется постоянное ощущение усталости, начинает беспокоить бессонница. Работник теряет интерес к своим обязанностям, падает продуктивность его деятельности. Уровень собственного участия работника по отношению к коллегам, остальным окружающим снижается. Начинает страдать трудовая дисциплина, работник уклоняется от своих обязанностей. Проявляются признаки депрессии и агрессии. При условии высокой мотивации работник будет гореть дальше за счет внутренних ресурсов, что в итоге все равно приведет к следующей стадии.
3. Третья стадия – «хроническая»: в этот период начинают проявляться хроническая раздражительность, измождение, чувство подавленности, постоянное переживание дефицита времени. На этой стадии у работника развиваются проблемы со здоровьем – головные боли, расстройства ЖКТ, скачки давления, проблемы сексуального характера, тахикардия. Может развиться зависимость от никотина, кофеина или алкоголя.
4. Четвертая стадия – «кризис»: у работника развиваются хронические заболевания, он теряет свою работоспособность. Чувство недовольства своей жизнью резко усиливается.
5. Пятая стадия – «пробивание стены»: проблемы со здоровьем и психическим состояние приводят к опасным заболеваниям,угрожающим жизни человека. Он начинает испытывать чувство беспомощности, бессмысленности своей жизни, полного отчаяния.

Последствиями синдрома выгорания, прежде всего, являются проблемы со здоровьем и психологическим состоянием. «Сгоревший на работе» человек приобретает проблемы с работой сердца и ЖКТ, проблемы с позвоночником, резкое снижение или увеличение веса, отравление организма никотином и алкоголем, низкий уровень иммунитета. А так же хроническая депрессия, которая приведет с собой постоянное чувство угнетенности и подавленности, повышенную раздражительность, нарушения сна.

Примеры профессионального выгорания:

Для лучшего восприятия данной информации я приведу несколько примеров из жизни людей с синдромам «выгорания».

В Японии по статистике ВОЗ, каждый год в результате депрессии и «выгорания», связанной с профессиональной деятельностью, более пяти тысяч японцев добровольно уходят из жизни.

Один из самых интересных примеров случился с Такахаси Мацури. Такахаси Мацури

покончила с собой в декабре 2015 года, на первом году работы в компании «Дэнцу». Еѐ самоубийство было признано результатом

сильного переутомления и синдромам «выгорания» Юджин

Уендан так же жил в Японии и работал на компанию «найкон».

Накануне самоубийства Юджи проработал 15 дней подряд без выходных. При разбирательстве причин смерти был выявлен синдром Профессионального выгорания.

Профилактика профессионального выгорания:

Проанализировав труды психологов и ученых, и основываясь на их представленных данных, мы вывели определенные советы, которые помогут вам не «выгореть»: 1. Относитесь к себе с любовью и старайтесь испытывать к себе симпатию;

1. Выбирайте дело, которое вам нравится, и избегайте занятий, которые не вызывают у вас особого энтузиазма. Это поможет вам обрести счастье в профессиональном плане;
2. Не стоит искать в работе спасение или счастье. Помните, что она является деятельностью, которая хороша по определению;
3. Перестаньте жить за других людей и сконцентрируйтесь на своей жизни;
4. Уделяйте время не только работе, но и своим личным интересам и потребностям;
5. Трезво осмысливайте события прошедшего дня. Можете взять за правило подведение итогов;
6. Перед тем, как помочь кому- то, хорошенько подумайте, действительно ли человек в этом нуждается.

Это основные пункты, которые включает профилактика профессионального выгорания. Давайте теперь рассмотрим, что делать, если все же человек начал эмоционально и профессионально угасать.

Как лечить синдром профессионального выгорания [6], [1].:

1. Разберитесь в первую очередь с самим собой. Задумайтесь не только о своих целях в жизни и о будущем, а поразмыслите над тем, что вы делаете в данный момент, и к чему вас это приведет.
2. Постарайтесь проанализировать свою работу со стороны. Посмотрите на ситуацию под другим углом. Мыслите более глобально, рассуждая о том, что вы делаете и для чего.
3. Уход в смежную область может стать отличным выходом из ситуации, когда вы чувствуете, что изжили себя на старом рабочем месте. Этот принцип еще называют горизонтальной карьерой.
4. Используйте ваши постоянные обязанности для достижения глобальных значимых для вас целей.
5. Оставаясь на своем рабочем месте, постарайтесь освоить то, что ранее казалось вам проблемой. Не стоит концентрировать все усилия на том, что вы и так знаете досконально. Таким способом вы сможете разжечь интерес к своей профессии, сделав ее отличным инструментом для саморазвития.

Долгое время считалось, что наиболее уязвимыми к синдрому профессионального выгорания являются люди, много лет проработавшие в профессиях социального типа («помогающих» профессиях). Однако, последующие исследования опровергли это мнение. Как выяснилось, с течением времени многие из этих людей прекрасно адаптируются к профессии и вырабатывают собственные способы профилактики синдрома сгорания. А вот молодые специалисты могут быть с большей степенью вероятности отнесены к группе повышенного риска.

Решения данной проблемы является очень важным. Так как в современном мире очень много людей подвержены данному синдрому.

Список литературы:

1. 1.Кошелев А.Н книга «Синдрома белого воротничка» или «Профессионального выгорания» глава 1.4.
2. 2. Водопьянова Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. - СПб: Питер, 2005. - 421с.
3. 3.Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии. - СПб: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2006. -221с.
4. 4.Осухова Н.Г. Сгоревшие на ра-боте // Здоровье. 2003. № 9. С.2224.
5. 5.Рогозинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях // Психологический журнал. 2002. № 2. С.95- 98.
6. 6. Самоукина Н.В. Синдром профессионального выгорания // Медицинская газета. 2005. №43 (8 июня). С.21-22.