В возрастной период взрослости происходит укрепление и усовершенствование ролевых позиций, как у мужчин, так и у женщин, что сопровождается постоянными экспериментами с целью найти для себя оптимальную модель поведения, которая приведет индивида к успеху в определенной области взаимоотношений. Социальная сущность человека, его потребность в общении, самовыражении, признании и принятии его в обществе предопределяет важность самопрезентации.
Термин «Самопрезентация» пришел к нам из зарубежной англоязычной литературы и произошел от понятия «self presentation», также нередко используется термин «impression management», что в переводе означает «управление впечатлением», используются они, как правило, в трудах о психологии менеджмента, имиджа и профориентации [1]. В отечественной науке к использованию данного термина пришли сравнительно недавно. Ранее более характерным было использование тождественных ему терминов «самоподача» и «самопредъявление».
Первые исследования самопрезентации были проведены на Западе в конце 1950-х начале 1960-х гг. Одним из первых исследователей был И. Гоффман, фундаментальный труд которого «Самопрезентация в повседневной жизни» (1959 г.) стал классическим [1].
Самопрезентация процесс представления себя в отношении социально и культурно принятых способов действия и поведения. Процесс основывается на использовании определенных стратегий, разработанных для формирования мнения других о себе [2].
Самопрезентация присутствует во всех видах взаимоотношений человека, вне зависимости от их значимости и продолжительности, так как ни одно социальное взаимодействие не обходится без презентации себя. Оказываясь в ситуации межличностного общения, каждый из нас немедленно становится объектом и субъектом самопрезентации. Мы предъявляем партнеру по общению информацию о себе посредством различных символических знаков (внешнего вида, окружающего пространства, социальных символов престижа и статуса), а также своим вербальным и невербальным поведением. Какое впечатление человек стремится произвести, напрямую зависит от целей и ситуаций общения.
В процессе общения используются различные стратегии и тактики самопрезентации, которые носят как вербальный, так и невербальный характер. Попытки разработать классификацию тактик самопрезентации делались различными исследователями. Наиболее известными являются классификации зарубежных исследователей А. Шутца и И. Джонса. В данной работе будет использоваться классификация стилей самопрезентации по А. Шутц, согласно которой стратегия самопрезентации это совокупность поведенческих актов личности, направленных на создание определённого образа в глазах окружающих с учетом долгосрочных целей взаимодействия. Стратегия включает в себя набор тактик, направленных на создание желаемого впечатления. Выделяются четыре типа самопрезентации:
- Ассертивный – это активные, но не агрессивные попытки сформировать благоприятное впечатление о себе, представление черт, желательных для них в данной ситуации, включает в себя стратегии самовыдвижения, образцового поведения (И. Джонс), а также демонстрацию силы и власти и стратегию идентификации со специфической группой [3, c. 4-11];
- Агрессивный – это агрессивный способ представления желаемого образа, характеризуемый большим уровнем активности и стремлением доминировать, включает в себя стратегии принижения оппозиции, предполагающая активное использование принижающих оппонента оценок и сравнений; ирония, критические оценки; стратегия «критики критика» (критика, направленная в адрес задающего критический вопрос или высказывающего критические замечания) и стратегия «ограничения темы дискуссии», предполагающая стремление изменить тему обсуждения [3, c. 4-11];
- Защитный – это «пассивное» стремление избегать негативного впечатления, стремление огородится от тревожащих и смущающих ситуаций, характеризуется избеганием публичного внимания, минимальным самораскрытием, осторожным самоописанием, отражающим стремлением не привлекать внимания к своим способностям, минимизация социальных интеракций, стремлением сохранять молчание, дружелюбным, но пассивным взаимодействием [3, c. 4-11];
- Оправдывающийся – это стратегия смягчения негативных последствий, использование отрицания, переиначивания, диссоциацию, оправдания, а также уступки и демонстрацию раскаяния [3, c. 4-11].
Феномен самопрезентации по сей день вызывает бурные дебаты, проводятся исследования, разрабатываются концепции, в полной мере пытающиеся разобраться в его содержательной наполненности и особенностях проявления в различных сферах деятельности человека.
Гендерные различия в самопрезентации личности, на наш взгляд, проявляются большей частью в невербальном поведении и визуальном оформлении внешности, обусловленным усвоением с детства приписанных обществом поведенческих норм для мальчиков и девочек.
Визуальная самопрезентация складывает комплекс сигнально-знаковых элементов и предстает из трех семиотических систем «габитуса» (конституция тела индивида), «костюма» (визуальное оформление внешности при помощи одежды и аксессуаров) и «кинесики» (позы, жесты и мимика), которые в своем взаимовлиянии друг на друга несут информацию о субъекте. Соотношение данных систем, и их проявления в нужном контексте и ситуациях у индивида складывается на основе развития у него психосемиотической компетентности и визуально-коммуникативной рефлексии, от которых непосредственно зависит успешности визуальной самопрезентации человека.
Для каждого пола характерны определенные проявления жестов, мимики, поз. В обществе закрепились поло-ролевые стереотипы о том, как должен выглядеть мужчина и как должна выглядеть женщина. Существуют правила при составлении делового костюма, соблюдая которые, индивид в глазах реципиента покажет свою компетентность, профессиональность, статусность или же наоборот. Именно визуальная самопрезентация позволяет отразить положение человека в обществе.
Основными особенностями самопрезентационного поведения людей, обладающих высоким социальным статусом (как мужчин, так и женщин), являются: общительность, контактность, уверенность в себе, социальная смелость и активность, чувствительность к социальной ситуации и самопрезентации других, низкая потребность в получении социального одобрения и использование большого количества тактик самопрезентации, с предпочтением ассертивных, для получения позитивных результатов в любом социальном взаимодействии. Их также отличает высокий уровень интеллектуального развития. Визуальная самопрезентация личности в значительной степени зависит от его профессиональной деятельности и статуса занимаемой должности. В профессиональной сфере проблема общения становится ведущей. Одним из условий успешности осуществления управленческих функций руководителем, как известно, является знание и понимание подчиненных ему людей и умение выбирать по отношению к каждому из них такой способ общения, который мобилизовал бы на работу в полной мере его способности и, вместе с тем создал бы хороший эмоциональный настрой. Наиболее универсальной и эффективной моделью поведения для руководителя (по А. Шутц) является ассертивная модель невербального поведения, которая включает в себя: общительность, контактность, уверенность в себе, открытость поведения, социальная смелость и акивность, чувствительность к социальной ситуации и самопрезентации других. Поэтому наличие у руководителя соответствующей психологической установки, умение держать себя в руках и контролировать свои чувства важные условия оптимального осуществления им своих должностных обязанностей.
Эмпирической базой исследования выступали сотрудники ТОО “Лакокрасочная торговая сеть «5 баллов»”, которая является официальным дистрибьютором по Республике Казахстан заводов производителей лакокрасочных материалов.
В исследовании принимали участие 67 человек (25 женщин и 42 мужчин). Выборка исследования формировалась по показателям пола и занимаемым постом в должностной иерархии. В мужской категории менеджерами высшего звена выступают 2 сотрудника, среднего звена 9, менеджерами низшего звена 10, рабочих 21 сотрудник. В женской категории 4 сотрудника выступают менеджерами низшего звена и 21 сотрудник в качестве рабочих.
Резюмируя данные проведенного исследования, можно сделать выводы о характерных для мужчин и женщин особенности визуальной самопрезентации, для сотрудников разного профессионального статуса, а именно:
Менеджеры высшего звена
Для мужчин менеджеров высшего звена характерно:
- использование делового стиля костюма строгих линий, в сочетании холодных приглушенных тонов (частое использование синего цвета в костюме), с применением аксессуаров, показывающих солидность и статусность, а именно часы, ручка, галстук. Опрятный внешний вид, строгое соблюдение личной гигиены, включающее гигиену лица, тела, аккуратная прическа, чисто выбритая борода и ухоженные руки. А также не допускается наличие, в зрительно доступных местах, татуировок, пирсингов и других, схожих разновидностей видоизменения тела;
- для кинесики характерно применение ассертивно-агрессивных тактик поведения, доминирование одной тактикой над другой зависит от ситуации взаимодействия индивида в условиях профессиональной деятельности. Наибольшее проявление агрессивной тактики поведения наблюдалось в ситуациях совещания и семинара, в подготовительно-заключительных работах наблюдалось равное соотношение применяемых тактик невербального поведения, в ситуации перерыва прослеживалась ассертивная тактика поведения, в связи с менее формальным характером ситуации. Исходя из полученных данных, можно наблюдать, что ведущей тактикой поведения для данной группы является ассертивная, агрессивная же тактика проявляется в большей степени в ситуациях формального взаимодействия.
Особенности имиджа менеджеров высшего звена обусловлены высоким статусом данной группы и необходимостью представительно выглядеть, от чего зависит успешность профессиональной деятельности группы и организации в целом, имидж которой зависит от впечатления производящего данной группой лиц. Особенности проявления невербального поведения обосновываются необходимостью оперирования данными тактиками в связи с занимаемым положением, которое подразумевает высокий уровень возлагаемой ответственности за успешное функционирование организации. Таким образом, выдвинутая гипотеза по отношению к группе мужчин менеджеров высшего звена по показателю «Костюм» полностью подтверждена, по показателю «Кинесика» подтверждена частично, тактика агрессивного самопрезентационного поведения не выступает в ситуациях семинара, совещания и подготовительно-заключительных работах как преобладающая тактика поведения.
Характерные особенности для женщин менеджеров высшего звена не были выявлены в связи с невозможностью наблюдения данной категории сотрудников, в следствие отсутствия данной группы в организации, которая выступала базой проведения эмпирического исследования. Следовательно, гипотезы, выдвинутые по отношению группы женщин менеджеров высшего звена, не могут быть подтверждены.
для менеджеров среднего звена характерно применение стилей делового и классического костюма, холодных приглушенных и базовых расцветок, значимым показателем данной группы, отличающий его от групп, стоящих в статусной иерархии ниже, применение в качестве аксессуара часов, и общее применение аксессуаров в составлении профессионального костюма. В данной группе у лиц наблюдалось соблюдение всеми членами группы личной гигиены, включающей гигиену лица, тела, аккуратную прическу, ухоженные руки, опрятный внешний вид, а также отсутствие на теле различных видоизменений (татуировок, пирсинга);
для кинесики характерно применение ассертивно-агрессивных тактик поведения, доминирование одной тактикой над другой зависит от ситуации взаимодействия индивида в условиях профессиональной деятельности преобладание агрессивной тактики поведения наблюдалось в ситуациях подготовительно-заключительных работ, взаимодействие в данных ситуациях у менеджеров среднего звена велось непосредственно с подчиненными, в ситуациях совещания и семинара наблюдалось увеличение проявлений агрессивных тактик, в ситуации перерыва прослеживалась ассертивная тактика поведения. В условиях ситуации семинара наблюдалось преобладание агрессивных тактик поведения у менеджеров высшего звена над менеджерами среднего звена. Следовательно, исходя из полученных данных, можно утверждать, что для менеджеров среднего звена характерна ассертивно-агрессивная тактика визуального поведения в условиях формальной профессиональной деятельности, преобладание которых зависит от оппонента по общению, в ситуации взаимодействия с руководителем большее проявление ассертивных тактик, в ситуациях взаимодействия с подчиненным – агрессивных тактик;
Особенности имиджа менеджеров среднего звена обусловлены высоким статусом данной группы и необходимостью представительно выглядеть, от чего зависит успешность профессиональной деятельности, проявляемые тактики самопрезентационного поведения обоснованы возлагаемой ответственностью за координацией работы сотрудников низших подразделений. Таким образом, выдвинутая гипотеза по отношению к группе мужчин менеджеров среднего звена по показателю значительно большее применение повседневного стиля костюма, приглушенных холодных тонов, а также применение ярких деталей в его составлении, в соотношении с менеджерами среднего звена, малое применение аксессуаров, также у лиц данной категории сотрудников наблюдалось соблюдение личной гигиены, включающих гигиену лица, тела, опрятную одежду, гладко выбритая борода, а также малое наличие видоизменений тела (татуировки, пирсинг); лицам данной группы в категории «Костюм» полностью подтверждена, по показателю «Кинесика» подтверждена частично, наблюдаются расхождения в применении агрессивной тактики самопрезентационного поведения в ситуациях семинара и совещания, а также малое расхождение проявлений тактик в соотношении с лицами, статус которых превышает статус участников данной группы.
Характерные особенности для женщин-менеджеров среднего звена не были выявлены в связи с невозможностью наблюдения данной категории сотрудников, в следствии отсутствия данной группы в организации, которая выступала базой проведения эмпирического исследования. Следовательно, гипотезы, выдвинутые по отношению группы женщин менеджеров среднего звена, не могут быть подтверждены.
«Кинесика» характерно применение ассертивных тактик визуального поведения во всех исследованных, с участием данной категории, ситуациях профессионального взаимодействие, в ситуациях подготовительно-заключительных работы наблюдался рост агрессивных тактик поведения, который подтверждается в сравнении с женщинами менеджерами низшего звена. Таким образом, для мужчин менеджеров низшего звена характерно применение ассертивных тактик визуальной самопрезентации во всех исследуемых ситуациях профессионального взаимодействия.
Особенности визуальной самопрезентации имиджа и выбираемой тактики самопрезентационного поведения мужчин менеджеров низшего звена обусловлено меньшим уровнем возлагаемой ответственности на данную категорию лиц, в число их обязанностей входит координирование сотрудников структурных подразделений организации и ответственность за проделанную работу. Таким образом, выдвинутая гипотеза по отношению к группе мужчин менеджеров низшего звена по показателю «Костюм» и «Кинесика» полностью подтверждены.
Женщины: у женщин менеджеров низшего звена прослеживаются следующие закономерности: равное соотношение применения делового и повседневного костюма, джинсовых тканей, в костюме наблюдается наличие холодных, теплых, приглушенных и базовых расцветок, значимыми являются показатели применения белого и фиолетового цветов, применение небольшого количества ярких цветов в одежде является не значительным. Наблюдается преобладание в костюме аккуратно уложенных волос, волосы собираются в хвост, пучок, косу и т.п. Высокий уровень личной гигиены, включающей в себя гигиену лица и тела, чистые ухоженные руки, естественный маникюр, опрятную одежду. Показатели по применению в костюме макияжа являются значимыми, женщины менеджеры низшего звена сочетают в своём костюме дневной макияж естественных оттенков применяемой косметики. Отсутствие на теле, в зрительно доступных местах, различных видоизменений, таких, как татуировки и пирсинг;
для женщин менеджеров низшего звена характерно применение ассертивнозащитных стратегий самопрезентационного поведения, так, в производственном процессе можно наблюдать, в ситуациях подготовительно-заключительных работ, когда рабочий процесс проводится сотрудниками сходного пола, преобладание ассертивных тактик визуального поведения, но в соотношении с лицами мужского пола прослеживается фигурирование защитных тактик поведения испытуемых, в ситуациях перерыва у лиц данной группы наблюдается равное проявление защитных и ассертивных тактик поведения.
Особенности визуальной самопрезентации имиджа, применение повседневного и делового стилей костюма и выбираемой тактики самопрезентационного поведения женщин менеджеров низшего звена обусловлена меньшим уровнем возлагаемой ответственности на данную категорию лиц, в число их обязанностей входит координирование сотрудников структурных подразделений организации и ответственность за проделанную работу. Таким образом, выдвинутая гипотеза по отношению к группе женщинам менеджерам низшего звена по показателю «Костюм» и «Кинесика» полностью подтверждены.
- Рабочие (подконтрольные лица)
- Мужчины:
- предпочтение повседневного стиля костюма, с применением ярких деталей в его составлении, в соотношении с менеджерами низшего звена, малое применение аксессуаров, также у лиц данной категории сотрудников наблюдалось соблюдение личной гигиены, включающих гигиену лица, тела, опрятную одежду, гладко выбритая борода, а также малое наличие видоизменений тела (татуировки, пирсинг);
- для подконтрольных лиц мужского пола характерно применение ассертивных тактик визуального поведения, во всех исследованных, с участием данной категории, ситуациях профессионального взаимодействие, в ситуациях подготовительнозаключительных работ наблюдается проявление тактик защитной самопрезентации, ее преобладание в соотношении с лицами мужского пола, принадлежащим к группам, статус которых выше данной группы лиц, уровень проявления защитного поведения ниже в соотношении с лицами женского пола менеджерами низшего звена и подконтрольными лицами. Таким образом, для мужчин подконтрольных лиц характерно применение ассертивных тактик визуальной самопрезентации во всех исследуемых ситуациях профессионального взаимодействия, а также оперирование защитной тактикой в ситуации формального общения.
Особенности визуальной самопрезентации имиджа и выбираемой тактики самопрезентационного поведения мужчин подконтрольных лиц обусловлены определенным объемом обязанностей, входящих в профессиональную деятельность данной группы сотрудников и меньшим уровнем возлагаемой ответственности на данную категорию лиц. Из чего следует, что выбираемые стратегии поведения обусловлены присвоенными в детстве тактиками, свойственными гендерным стереотипам полов, а также выбор повседневных атрибутов костюма. Таким образом, выдвинутая гипотеза по отношению к группе мужчин рабочим (подконтрольным лицам) по показателю «Костюм» и «Кинесика» полностью подтверждены.
Женщины:
- у женщин подконтрольных лиц прослеживаются частое применениях повседневного костюма, в соотношении с лицами высшего профессионального статуса, с частым применением ярких акцентов в одежде. Частичное использование аксессуаров. Аккуратно уложенные и распущенные волосы. Высокий уровень личной гигиены, включающей в себя гигиену лица и тела, чистые, ухоженные руки, опрятная одежда. Показатели по применению в костюме макияжа являются значимыми, женщины подконтрольные лица предпочитают сочетание в своём костюме вечернего макияжа ярких оттенков применяемой косметики. В редких случаях заметны различные видоизменения тела, такие, как татуировки небольшого размера и пирсинг, дополнительные проколы уха;
- для женщин рабочих характерно применение защитной стратегии самопрезентационного поведения, а также оперирование оправдывающейся стратегией, так, в ситуациях подготовительно заключительных работ, наблюдается равное соотношение применения тактик защиты и оправдания, а также ассертивности, что говорит о высоком оперировании тактиками визуальной самопрезентации, что характерно для лиц, основной стратегией поведения которых является защита. В соотношении с лицами мужского пола, всех рассматриваемых групп, у женщин рабочих наблюдается преобладание защитности и оправдания в обеих ситуациях исследования.
Особенности визуальной самопрезентации имиджа и выбираемой тактикой самопрезентационного поведения женщин подконтрольных лиц обусловлены определенным объемом обязанностей, входящих в профессиональную деятельность данной группы сотрудников и меньшим уровнем возлагаемой ответственности на данную категорию лиц. Из чего следует, что выбираемые стратегии поведения обусловлены присвоенными в детстве тактиками свойственными гендерным стереотипам полов, а также выбор повседневных атрибутов костюма. Таким образом, выдвинутая гипотеза по отношению к группе женщин рабочим (подконтрольным лицам) звена по показателю «Костюм» и «Кинесика» полностью подтверждены.
Таким образом, общая гипотеза, выдвинутая в рамках проведенного исследования, была полностью подтверждена, что особенности визуальной самопрезентации определяются гендерной принадлежностью индивидом и их профессиональном статусом.
В рамках проведенного исследования была осуществлена попытка анализа особенностей визуальной самопрезентации у мужчин и женщин, различающихся по профессиональному статусу. А именно особенности оформления внешности, которые служат как средство самовыражения и тактики невербального поведения индивидов. Результаты исследования позволят улучшить процесс социального взаимодействия в рамках профессиональной деятельности.
Для более полного представления о явлении визуальной самопрезентации необходимо дальнейшее изучение особенностей визуальной самопрезентации и проведения лонгитюдных исследований, с большим числом и полнотой выборки исследования, для получения достоверных данных. Данные настоящего исследования могут стать основой для разработки дальнейшего исследования особенностей явления визуальной самопрезентации у мужчин и женщин, как в профессиональной, так и в других областях взаимодействия человека в социуме. В заключении необходимо отметить, что элементы, входящие в визуальный образ, отличаются определенным уровнем целенаправленности. Поэтому в психологии важно изучение особенностей визуальной самопрезентации. Человек применяет множество тактик самопрезентации в зависимости от ситуации, в которой он оказался, но при этом у него существуют наиболее предпочитаемые приемы, которые соответствуют его имиджу. Каждый человек выстраивает свой образ, исходя из различных характеристик, таких, как пол, возраст, принадлежности к определенной культуре, профессиональный деятельности и статус и личностных особенностей.
ЛИТЕРАТУРА
- Котлярова М.Н. Теории самопрезентации. – СПб., 2002.
- Крысько В.Г. Социальная психология. Словарь справочник. М., 2003.
- Подберезная В.В. Самопрезентация – элемент социально-психологической компетентности руководителя // Академия управления при президенте Республики Беларусь, 2011. – С. 4-11.