К вопросу о въездном туризме в Казахстане

Въездной туризм или, как его еще называют, «инкаминг» это целая система деятельности различных сфер туризма по разработке, планированию, а также продвижению национального туристического продукта для потребителей иностранных государств. Въездной туризм напрямую связан с приемом и обслуживанием зарубежных туристов во время пребывания их на территории собственной страны.

Непосредственно субъектом туристской предпринимательской деятельности в данном виде туризма является туристская фирма рецептив, то есть, другими словами, фирма, занимающая приемом иностранных туристов и дальнейшим его обслуживанием. Логично предположить, что потребителем услуг является зарубежный гражданин/ турист. Согласно классификации Всемирной Туристской Организации, турист – это лицо, независимо от пола, возраста, расовой принадлежности, которое отправилось с различными целями (познавательными, обучение, деловыми и т.д.) в другую страну, на срок не менее 24 часов и не более 12 месяцев. Важной особенностью в этом определении является то, что целью туриста не должен быть заработок в стране пребывания [1] .

К особенностям данного вида туризма можно отнести следующие пункты:

1. Туроператор обладает высокой степенью информированности о национальных производителей туристических услуг, то есть о местных туристских агентствах, а также об условиях и технологиях их производства (имеются ввиду экономические и правовые условия);
2. Туристический продукт имеют высокую степень ориентированности исключительного на иностранных граждан/ туристов, что в свою очередь требует высоких затрат на изучение потребностей потенциального потребителя;
3. Высокая поддержка государственных органов в разработке и продвижении туристского продукта, а также поддержка в деятельности смежным предприятиям, участвующим в разработке туристского продукта;
4. Возможность отечественным туроператорам зарекомендовать себя и принять участие в конкурентной борьбе с иностранными туроператорами в разработке качественных национальных турпродуктов;
5. Предъявляются высокие требованию к фирмам-рецептивам (принимающим фирмам), а именно: знание не менее двух иностранных языков, знание особенностей ведения отчетности и составления бухгалтерских счетов иностранных государств, а также коллективная работа с фирмамипоставщиками;
6. Наличие права (полномочий) осуществлять визовую поддержку иностранным гражданам [2].

Въездной туризм оказывает значительное влияние в развитие многих отраслей производства, а также на экономические макропоказатели страны. Сегодня ни для кого не секрет, что туризм является высокодоходной сферой экономики, сравнимый только с нефте-, газодобывающими сегментами экономики. Высокий уровень дохода от туризма характеризуется тем, что в нем тесно переплетены многие производственные отрасли экономики.

Значительное влияние въездной туризм оказывает и на экономическое развитие рецептивных регионов страны, так как в данный регион поступают значительные денежные вложения иностранных государств, создается активный рынок потребления различных видов услуг, создается благоприятный климат для привлечения инвестиций иностранных государств в развитие региона в целом [3].

Экономически развитые страны давно осознали то, что с ростом продажи собственного национального продукта (а вместе с тем развитием въездного туризма) выявляется потребность в создании новых предприятий в области туризма. Последний пункт связан непосредственно напрямую с макроэкономическими показателями страны, а также является предпосылкой к росту благосостояния местного населения. Следствием развития рецептивных регионов являются:

1. Увеличение количества новых рабочих мест не только в сфере туризма, но и в смежных отраслях;
2. Рост числа предприятий туристской индустрии;
3. Рост рентабельности туристских предприятий;
4. Рост качества обслуживания туристов;
5. Улучшение условий жизни местного населения;
6. Рост внимания к туристским ресурсам, безопасности жизни и здоровья туристов и местных жителей, экологической обстановки в регионе;
7. Рост социальной защищенности местных жителей;
8. Рост поступлений в бюджет республики от туризма.

Государство, желающие способствовать становлению въездного туризма, должно иметь маркетинговую информационную стратегию, в задачу которой должно входить:

1. Изучение туристского рынка иностранных государств;
2. Разработка национального туристского продукта;
3. Продвижение национального продукта на рынки иностранных государств;
4. Распределение задач по разработке и дальнейшему продвижению услуг среди национальных туристских компаний, для наилучшего достижения результата и рационального использования имеющихся природных ресурсов [4].

Потенциальные поставщики иностранных граждан (туристов), то есть зарубежные фирмы партнеры прежде, чем заключать договора на туристское партнерство между фирмами, обращают внимание, прежде всего на: территорию, в которой оцениваются сезонность спроса, цены на обслуживание, цены на транспортное обслуживание, уровень предлагаемого сервиса местных гостиничных предприятий, а также сегмент и объем рынка туристского обслуживания.

Неофициально существует ряд принципов, которые способствуют развитию въездной формы туризма. К таковым относятся:

1. Разработка качественного туристского продукта местными предприятиями, а также способность этого продукта к высокой конкуренции среди национальных туристских предложений стран соседей. Как правило, наличие экономически развитой по соседству страны-рецептива значительно усложняет задачу данного пункта. В случае с нашей страной, соседство с Российской Федерацией является не лучшим фактором в области туризма;
2. Развитие туристского бренда страны, то есть его стратегическая разработка и долгосрочное инвестирование из бюджета страны. Бренд страны включает в себя следующие понятия: традиции, культура, политика, туризм, люди, рынок, продукт. Бренд страны должен отражать в себе положительные составляющие, такие, как: высокий уровень обеспечения безопасности въезжающих туристов, благоприятный туристских климат, стабильная политическая и социальная ситуация, развитая инфраструктура, положительное отношение к иностранным гостям со стороны местных жителей;
3. Продуманная рекламная стратегия. Данная стратегия должна включать в себя два составляющих пункта: реклама в собственной стране для того, чтобы создать позитивное отношение к въездному туризму у населения страны, а также рекламноинформационная деятельность на рынках иностранных государств, для создания позитивного представления к стране рецептиву;
4. Постоянное развитие уровня сервиса. Таким образом, профессиональная подготовка обслуживающего персонала должна проходить со строгим соответствиям всем международным правилам обслуживания клиентов. Анализируя данный пункт, можно сказать, что в Республике Казахстан этот момент принимается во внимание только на словах, а практическое его применение осуществляется лишь на бумаге;
5. Привлечение иностранных и национальных инвесторов с целью развития туристской инфраструктуры страны.

К сожалению, колоссальный туристский потенциал нашей страны осваивается медленно и неравномерно. Основное внимание по развитию внутреннего туризма уделяется таким регионам, как города Алматы и Астана (бывшая и нынешняя столицы страны). Развитие же потенциально прибыльных туристских регионов как Восточный Казахстан происходит на уровне собственного региона и соседства с другими регионами. Но, в отличие от, к примеру, Карагандинской области, Восточный Казахстан имеет приграничное положение и обладает возможностью межнационального развития туризма с Российской Федерацией и Китайской Народной Республикой.

Наиболее распространенной ошибкой развивающихся стран является отсутствие должного внимания на развитие туризма в регионе, а также ряд экономических причин (имеющиеся также и у Республики Казахстан), к которым относятся:

1. Завышенные цены на средства размещения и транспортное обслуживание. Местные жители, например, предпочитают пользоваться услугами иностранных авиаперевозчиков, так как национальные авиакомпании, такие, как Air Astana или SCAT Company предлагают свои услуги по слишком завышенным ценам. Таким образом, национальным транспортным компаниям следует пересмотреть свою ценовую политику;
2. Малое инвестирование в туризм. В Казахстане следовало бы выделить особые экономические зоны для туризма. Такой подход способствовал бы привлечению иностранных инвесторов, так как для них снизился бы уровень выплачиваемых налогов (это, прежде всего, так как именно уровень налогов является отпугивающим фактором), а также упрощение других не менее важных процессов;
3. Несовершенная финансовая система. К сожалению, но финансовая система Казахстана слишком далека от систем европейских государств, где финансовые вложения доходят до адресатов;
4. Отсутствие современной фискальной системы;
5. Слишком медленный темп в модернизации аэропортом местного и международного значения, а также вокзалов и железнодорожных путей;
6. Отсутствие речных портов для приема туристов. Во время СССР речные порты в Казахстане были во внимании. В широком масштабе использовались пассажирские и грузовые речные перевозки на крупных реках, как Иртыш, Тобол, Урал. В настоящее время речные пассажирские перевозки используются мелкими частными компаниями для доставки пассажиров на дачные участки. Тем не менее, ВосточноКазахстанская и Павлодарская области имеют огромные потенциал для развития речного туризма;
7. Отсутствие маркетинговых мероприятий по продвижению бренда «Казахстан»;
8. Внедрение в сознание людей ответственности по сохранению культурной, природной и социальной среды;
9. Упрощение визовой политики в отношении развитых стран.

Рассмотри подробнее визовую ситуацию в Казахстане. В настоящее время Казахстан выдает 4 вида визы:

1. Однократная виза, действительна не более 30 дней;
2. Двухкратная виза, дает возможность посещения страны не более 60 дней;
3. Трехкратная виза, разрешает посещение страны не более 90 дней;
4. Разрешение (виза) многократное. Она разрешает туристу посещать страну на срок до 365 дней. Данный вид визы имеет свое исключение – фактическое суммарное пребывание в стране не должно превышать 120 календарных дней;

Также имеется пояснение к туристической, частной и деловой визе. Так, иностранные граждане, которые пребывают в страну по перечисленным выше визам, не имеют права осуществлять трудовую деятельность и получать за это денежное вознаграждение. Заметно упрощение визовой политики республики. Так, например, для большинства стран европейского союза, а также Канады, Новой Зеландии, Малайзии, США и Сингапура облегчен порядок регистрации. Граждане этих стран могут получать регистрацию непосредственно в посольстве Республики Казахстан в их стране, а по прибытии в нашу страну регистрация в миграционных службах не потребуется. Для граждан же других стран требуется регистрация в течение 5 календарных дней со дня прибытия на территорию страны. Для регистрации необходимо предъявить документ удостоверяющий личность.

Как показывает статистика, виза для посещения Казахстана выдается без какихлибо сложностей и получить ее можно в том случае, если срок действия паспорта не истекает через 6 месяцев после окончании поездки, а также необходимо предъявить визовую анкету, фотографию на паспорт, официальное приглашение (приглашение от работодателя, гарантирующего финансовую поддержку на протяжении всего срока пребывания в стране или от туристской фирмы-рецептива. При этом туристская фирма должна быть зарегистрирована в едином реестре турфирм Казахстана), либо приглашение от гражданина Республики Казахстан. В последнем виде приглашения требуется указание имени пребывающего туриста, даты и пункты посещения. Таким образом, упрощение визовой политики в отношении других стран позволяет привлечь больший туристский поток. Сравнивая процедуры получения визы Казахстана и Шенгенской визы можно заметить, что получение казахстанской визы проходит в значительно короткие сроки и не требует большого числа документов, что способствует прямому развитию въездного туризма.

ЛИТЕРАТУРА

1. Туризм Казахстана 2010-2014 // Статистический сборник. – Астана, 2015.
2. Вахитова Д. Развитие туристской инфраструктуры в регионах // Эксперт Казахстан. – 2010. №7. – С. 41-42.
3. Какенов С. Подготовка туристских кадров: реалии и перспективы развития // Ветер странствий. – 2009. № 8. – С. 19.
4. Дурович А.П. Реклама в туризме. – СПб.: Новое знание, 2010.
5. Закон «О туристской деятельности в республике Казахстан».