Развитие электронной коммерции в Украине

Аннотация. Статья посвящена исследованию особенностей и тенденций развития электронной коммерции в Украине. Проанализированы темпы роста торгового оборота через Интернет в сегментах бытовых потребителей и бизнеса. Раскрыты проблемы, препятствующие развитию электронной коммерции, и определены пути их преодоления.

Постановка проблемы. Глобальным трендом развития торговли на международном и национальному уровнях является увеличение количества и суммы сделок купли-продажи товаров, оформленных через сеть Интернет. В 2016 г. мировой объём интернет-торговли составил 4878 биллионов дол. США, что на 25 % больше чем в 2015 г. В 2017 г. на мировых торговых электронных площадках было совершено более 1,66 биллионов покупок 1 . Украина в течении 2016-2017 гг. удерживает лидирующие позиции по темпам роста рынка электронной коммерции среди стран Европейского Союза. В 2016 г. объём Интернет-торговли в Украине составил 38,4 млрд. грн, что на 33,8 млрд. грн больше чем в 2012 г. Среднегодовой индекс роста Интернет-продаж в 20122016 гг. в Украине составлял более 50 % 2 .

Активному развитию электронной коммерции в Украине, способствовали, прежде всего, организационно-технические факторы, в частности, рост количества активных пользователей интернетом, увеличение покрытия интернетом территории Украины и его скорости, совершенствование функциональных возможностей электронных торговых площадок, активное перераспределение рынка электронной коммерции среди интернет- продавцов. Однако при существующих темпах информатизации общества и хозяйственного комплекса страны возможности развития электронной коммерции за счет указанных выше факторов в ближайшем будущем будут исчерпаны. Таким образом, актуальной задачей является изучение тенденций развития электронной торговли в Украине для определения факторов ее потенциального роста в условиях ужесточения конкуренции и изменения внешних условий бизнеса.

Анализ последних исследований и публикаций. Активизация продвижения и покупок товаров через сеть интернет способствовали привлечению внимания ученых к исследованию особенностей и тенденций развития электронной торговли в мире в целом и в Украине в частности. Теоретическому обоснованию сущности и видов рынка электронной коммерции посвящено фундаментальное исследование ученых Алладина Д. Рилло и Владимира дела Круз 3 . Они всесторонне проанализировали особенности, преимущества и организационные особенности электронной коммерции типа В2В, С2С, В2С, В2G. Роль и организационные особенности продаж через электронные торговые площадки как инструмента повышения товарооборота предприятия изучали Т.Г. Буй, И.Я. Гаврилив, С. Пандолф, З. Кин и др. 4-6

В отдельную группу целесообразно выделить научные труды, посвященные анализу тенденций развития электронной коммерции в Украине. Статистический анализ развития рынка электронной коммерции в Украине в разные периоды проводили В. Нагорский, В.П. Чайковская, П. Соколенко 7-9 . Л.К. Глиенко и Ю.А. Дайновский обобщили и систематизировали методические подходы определения информационных источников и анализа тенденций рынка электронной коммерции в Украине 2 . Они проанализировали эффективность наиболее распространенных бизнес моделей электронных продавцов в стране, обозначили факторы, которые будут влиять на их прибыльность в будущем.

Несмотря на разносторонность и обширность представленных научных исследований, актуальным остается дальнейший анализ тенденций развития электронной коммерции для определения насущных проблем в быстроизменяющихся внешних условиях, разработки инструментов их решений. Учитывая выше сказанное, целью статьи является анализ тенденций развития электронной коммерции в Украине и определения путей обеспечения стабильного роста этого сегмента экономики в долгосрочной перспективе.

Основной материал. Электронная коммерция - это хозяйственной деятельность в области электронной купли-продажи, реализации товаров дистанционным способом покупателю путем совершения электронных сделок с использованием информационно-телекоммуникационных систем. Благодаря активному развитию ІТ технологий и совершенствованию функциональных возможностей электронных торговых площадок мировой объём торговли в Интернете постоянно увеличивается (рис. 1).

По оценкам экспертов, к 2021 г. глобальный рынок розничной электронной торговли будет составлять 4878 биллионов $. Развитие международного рынка создает дополнительные возможности для расширения сферы продаж как для отечественных интернет-продавцов так и производителей продукции. Украина принадлежит к странам, где электронная коммерция составляет до 10 % общего объёма продаж (табл.1).

Таблица 1. Доля электронной коммерции в общем объёме розничных продаж и ВВП стран мира, 2017 г.,

Источник: Составлено авторами с использованием Данных [2, 10J

В 2017 г. мировыми лидерами по доле электронной коммерции в общем объёме розничной торговли страны были Китай - 23,1 %, Великобритания - 19,1 %, Дания - 12,6 %. В Украине в анализированном периоде через интернет было приобретено 3,5 % всех розничных покупок, что на 0,8 п.п. больше чем в Бразилии, на 0,3 п.п. чем в Италии и на 1,3 п.п. чем в Индии. С 2012 по 2016 гг. в Украине был стабильный тренд роста объёмов Интернет-торговли (табл. 2).

Таблица 2. Динамика объема розничной и электронной торговли в Украине в 2012-2016 гг.

Источник: рассчитано с использованием данных [2J.

Таблица 3. Показатели развития рынка В2С по странам мира, 2016 г.

Источник: [11].

С 2012 по 2016 гг. темпы роста электронной розничной торговли в Украине значительно превышают темпы роста общей торговли. В 2016 г. объём розничной Интернет-торговли составил 38,4 млрд. грн., что более, чем в 8,3 раза выше чем в 2012 г. Розничная торговля в Украине в целом за 20122016 гг. увеличилась на 42,8 % и на конец периода составила 1159,3 млрд. грн. В 2016 г. доля электронных розничных продаж в общем розничном обороте составила 3,31 %, что на 2,74 п.п. больше чем в 2012 г.

На современном этапе развития электронной коммерции в Украине наиболее распространены торговля В2С (business-to-client) - бизнес- потребитель, С2С (client-to-client) - потребитель- потребитель и В2В - (business-to-business) - бизнес- бизнес. В 2016 гг. количество покупателей в Интернете в Украине составило 8,6 млн. человек 2 , или менее 20 % взрослого населения страны. В Китае, Великобритании, Южной Корее этот показатель превышал 80 % (табл. 3).

По данным аналитической компании Fаctum group Ukrаine рынок В2С в Украине имеет такие характеристики:

• В интернете преобладает молодая аудитория. Наибольшая доля он-лайн покупателей в возрасте 1529 лет - 37 %, 30-44 года - 36 %, в то время как 65 лет и больше - всего 3%.
• По демографическому признаку немного преобладают женщины - 51 %.
• 49 % всех онлайн покупателей - жители крупных городов с населением более 100 тыс. человек, 27 % потребителей проживают в городах с численностью менее 100 тыс. чел., 24 % - жители сел.
• 25 % пользователей используют мобильные телефоны для доступа в интернет.
• Пользователи всех возрастных групп 15-65 + выходят в интернет каждый день.
• Лидеры продаж в 2016 г. - обувь, одежда, аксессуары, мобильные телефоны, техника и электроника, товары для дома и сада.

По данным Prom.uа, предпочтения потребителей меняются. Наиболее интенсивно растет спрос на покупку в интернете таких категорий товаров как продукты питания, напитки, билеты, инструменты, товары для хобби (в основном для рукоделия), книги, средства для красоты и здоровья.

В 2016 г. в Украине только 44 % интернет- пользователей приобретали товары и услуги в интернете. В Великобритании этот показатель составил 92 %, Китае - 89 %, Германии - 75 %. Таким образом, имея доступ к Интернету и электронным торговым площадкам, население Украины предпочитает покупать товары в магазинах и других местах розничной торговли.

Для определения причин, препятствующих покупкам в интернет-магазинах, авторами проведен социологический опрос 300 потенциальных покупателей. Опрошенные сгруппированы в две возрастные группы: І группа - 18-28 лет (150 чел.), ІІ группа - 29-40 лет (150 чел.) - табл. 4.

Таблица 4. Результаты социологического опроса респондентов по выявлению причин, препятствующих осуществлению покупок через интернет, 2018 г., %.

Источник: рассчитано авторами.

Как свидетельствуют результаты опроса, существуют одинаковые проблемы при осуществлении покупок через интернет в обеих возрастных категориях населения, а именно: на угрозу мошенничества указали 30 % опрошенных в возрастной категории 18-28 лет и 41 % в группе 29-40 лет. Сложность проверки качества товаров отметили соответственно 25 и 24 % респондентов. Имеются трудности в проведении оплаты on-line у 20 % опрошенных до 28 лет и 10 % -29- 40 лет.

Таким образом, основными проблемами развития сегмента В2С электронной коммерции в Украине являются: отсутствие эффективных инструментов подтверждения и контроля качества товаров; высокий риск мошенничества, дефицит квалифицированных кадров в области менеджмента электронной коммерции, недостаточно развитая система on-line платежей; слабость законодательной защиты прав потребителей и информационной базы покупателей в интернет торговле, систематическое повышение стоимости доставки товаров.

Привлечению покупателей в интернет-магазины и развитию сегмента В2С будут способствовать:

1. Увеличение безналичной оплаты покупок в т.ч. банковскими картами. По предварительным данным в Украине банковскими картами оплачивают только 4 % розничных покупок, тогда как в Германии этот показатель составляет больше 30 %, Великобритании и США - до 75 %.
2. Разработка специализированных сайтов и мобильных приложений для осуществления покупок и платежей. Упрощение интерфейса и расширение функциональных возможностей торговых интернет- сайтов позволит расширить покупательскую аудиторию, привлечь покупателей разных возрастных категорий.
3. Развитие Интернет-маркетинга. Перспек-тивным направлением привлечения интернет-покупателей является текстовая реклама в блогах и видеообзорах на сайтах онлайн-магазинов, открытие узкоспециализированных интернет шоу-румов и маркетплейсов.
4. Развитие продаж через социальные сети. Важной тенденцией развития электронной коммерции является увеличение продаж через социальные сети (Fаcebook. Instаgrаm и др.), а также специализированных мобильных приложений для передачи сообщений, файлов и др. (Viber, Telegrаmm и др.).
5. Усовершенствование систем защиты информации и персональных данных в сети Интернет. Важной проблемой развития электронной коммерции является обеспечение защиты персональных данных покупателей на национальном уровне.

Перспективным направлением развития электронной коммерции в Украине является также сегмент В2В. Электронная коммерция для бизнеса способствует оптимизации бизнес процессов, которая предоставляет определенные преимущества всем участникам сделки, а именно продавцам, электронным торговым площадкам и предприятиям- покупателям. Эти преимущества проявляются в снижении себестоимости товаров и услуг за счет оптимизации торгово-закупочного процесса, логистических потоков, снижения арендных платежей; в автоматизации бизнес-процессов в области сбыта, снижении трудозатрат на реализацию продукции; в снижение цен на товары вследствие увеличения конкуренции на рынке; в обеспечение прозрачности сделок на рынке, упрощении доступа к нему малых предприятий. Кроме того, возможно повышение эффективности маркетинговых проектов за счет увеличения охвата аудитории и упрощение выхода компаний (особенно средних и малых) на международные рынки.

Для развития электронной коммерции в бизнес- сфере необходимо:

• повысить информированность субъектов хозяйствования (особенно среднего и малого бизнеса) о преимуществах указанного вида закупочной и сбытовой деятельности;
• разрабатывать и внедрять методики оценки и подтверждения качества предлагаемых товаров и услуг. Недоверие покупателей к качеству предлагаемых товаров выступает в настоящее время существенным барьером развития электронных продаж;
• формирование специальных предложений для покупки-продажи нестандартных видов товаров и услуг.

Выводы.

Электронная коммерция имеет стабильный тренд роста, как во всем мире, так и в Украине. Основными факторами, которые способствовали расширению объемов продаж через интернет, являются увеличение покрытия, использование мобильных гаджетов для покупок, расширение товарного ассортимента и сбытовых услуг электронных торговых площадок. Темпы роста электронной розничной торговли значительно превышают темпы роста общей торговли в стране. По результатам 2016 г. Украина вошла в группу стран, где электронная коммерция составляет до 10 % общего объёма розничных продаж. Характерными особенностями рынка электронной коммерции В2С является: преобладание молодой аудитории покупателей (1544 лет), лиц женского пола, жителей крупных городов с населением более 100 тыс. человек. Для дальнейшего развития электронной коммерции в Украине необходимо: способствовать увеличению безналичной оплаты покупок в т.ч. банковскими картами; разрабатывать специализированные сайты и мобильные приложения для осуществления покупок и платежей; развивать интернет-маркетинг; использовать инструменты продаж через социальные сети; усовершенствовать систему защиты информации и персональных данных в сети интернет.

Список литературы:

1. Retаil E-commerce sаles worldwide from 2015 to 2021 [Электронный ресурс] // Stаtistа. - 2018. - Режим доступа: https://www.stаtistа.com/stаtistics/ 379046/worldwide-retаil-e-commerce-sаles.
2. Гліненко Л.К. Стан і перспективи розвитку електронноy торгівлі Украyни / Л.К. Гліненко, Дайновський Ю.А.// Маркетинг і менеджмент інновацій. - 2018. - № 1. - С. 83-102.
3. D. Rillo A. The Development Dimension of ECommerce in Asiа: Opportunities аnd Chаllenges [Электронный ресурс] / A.D. Rillo, V. delа Cruz // Asiаn Development Bаnk Institute. - 2016. - Режим доступа: https://www.think-аsiа.org/bitstreаm/hаndle/11540/ 6484/аdbi-pb2016-2.pdf?sequence=1.
4. Буй Т.Г. Розвиток електронноy комерцiy як інструмент підвищення конкурентоспроможності украyнських компаній / Т.Г. Буй, І.Я. Гаврилів [Электронный ресурс]. - 2015. - Режим доступа: http:/ /ekmаir.ukmа.edu.uа/bitstreаm/hаndle/123456789/6785/ Bui_Rozvytok_elektronnoi_komertsii%20.pdf?sequence.
5. Pаndolph S. The future of retаil 2018 / Stephаnie Pаndolph. - New York: BI Intelligence, 2017. - 29 с.
6. Zheng Qin. Introduction to E-commerce / Zheng Qin. - Beijing: Springer, 2009. - 515 с.
7. Нагорский В. Цифровой год: успехи и провалы в украинском E-commerce за 2016-й [Электронный ресурс] / В. Нагорский. - Режим доступа: https://rаu.uа/аnаlytics/uspehi-i-provаly-e- commerce.
8. Чайковська В.П. Електронна комерція в Украiнi: сучасний стан та тенденцii розвитку / В.П. Чайковськ// Інтелект ХХІ. - 2016. - № 3. - С. 34-48.
9. Соколенко П. Электронная коммерция (Ecommerce): тренды и прогноз развития в Украине на 2017-2018 гг. [Электронный ресурс] / П. Соколенко. - Режим доступа: https://medium.com/@webmаshinа. com/
10. E-commerce sаles аs percentаge of totаl retаil sаles in selected countries in 2017 [Электронный ресурс] // Stаtistа. - 2018. - Режим доступа: https:// www.stаtistа.com/stаtistics/255083/online-sаles-аs- shаre-of-totаl-retаil-sаles-in-selected-countries.
11. E-commerce worldwide [Электронный ресурс] // Stаtistа. - 2018. - Режим доступа: https:// www.stаtistа.com/study/10653/e-commerce-worldwide- stаtistа-dossier.